Dažniausiai užduodami klausimai
Turite kitą klausimą ir negalite rasti ieškomo atsakymo? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda, siųsdami mums el. laišką, ir mes kuo greičiau atsakysime.
Drabužių pirkimas
Kidre pristato tik Suomijos teritorijoje.
Turite 30 dienų grąžinimo teisę nuo pristatymo datos. Prekės turi būti grąžintos originalioje pakuotėje ir neturėti naudojimo ženklų.
Po siuntimo gausite el. laišką su sekimo kodu. Tada galėsite sekti savo siuntinio eigą Matkahuolto svetainėje.
Vaikų drabužių pardavimas
Drabužių pardavimas mums yra paprastas. Mūsų pardavimo puslapyje yra visos reikalingos drabužių pardavimo instrukcijos. Viskas, ką reikia padaryti, yra palikti drabužius artimiausiame Matkahuolto paslaugų punkte arba mūsų surinkimo punkte.
Gausite pasiūlymą per 30 dienų nuo to, kai drabužiai atvyko į mūsų objektą.
Galite atnešti drabužius į mūsų biurą. Prašome susisiekti su klientų aptarnavimu, kad susitartumėte dėl tinkamo laiko drabužių pristatymui. Tačiau turime patikrinti visas prekes ta tvarka, kuria jos atvyksta, todėl negalime iš karto pateikti pasiūlymo. Drabužių apdorojimas ir pasiūlymo siuntimas klientui gali užtrukti iki 30 dienų nuo dienos, kai drabužiai atvyksta pas mus.
Taip, galite, pavyzdžiui, parduoti mums žiemos drabužius vasaros viduryje.
Norint grąžinti drabužius jums, imame apdorojimo ir pristatymo išlaidas 6,90 EUR.
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu el. paštu. Visada stengiamės rasti jums tinkamą pasiūlymą, todėl nedvejokite susisiekti.
Siuntimui nėra minimalaus ar maksimalaus kiekio. Tačiau skatiname žmones siųsti kelias prekes iš karto. Dėl šios priežasties klientui apmokame pašto išlaidas tik vieną kartą kas tris mėnesius. Kelių mažų siuntinių siuntimas ilgalaikėje perspektyvoje labai apkrauna aplinką. Todėl skatiname žmones leisti drabužiams kauptis kurį laiką prieš siuntimą.
Ilgiausia siuntinio pusė gali būti maksimaliai 240 cm, o siuntinio ilgio + pločio + aukščio suma gali būti iki 360 cm. Maksimalus siuntinio svoris yra 35 kg.
Mūsų pateiktas Matkahuolto aktyvacijos kodas galioja tik vienam siuntiniui. Jei turite kelis siuntinius virš 35 kg, prašome susisiekti su mumis el. paštu adresu asiakaspalvelu@kidre.com.
Aktyvacijos kodas galioja 14 dienų.
Eco taškai yra Kidre parduotuvės kreditai, kuriuos galite naudoti pirkimams mūsų svetainėje. Siųsdami mums vaikų drabužius ir pasirinkdami Eco taškus kaip mokėjimą, jų vertė yra tris kartus didesnė nei banko pervedimas. Jie galioja iki 12 mėnesių ir gali būti naudojami padengti iki 100% pirkimo. Eco taškai atsiranda jūsų paskyroje, kai tik priimate pasiūlymą, ir automatiškai naudojami atsiskaitymo proceso metu jūsų pirkimams, kai esate prisijungę.