Vanliga frågor
Har du en annan fråga och hittar inte svaret du söker? Kontakta vårt supportteam genom att skicka oss ett e-postmeddelande så återkommer vi så snart vi kan.
Köpa kläder
Kidre levererar endast inom Finlands gränser.
Du har 30 dagars returrätt från leveransdatum. Artiklarna måste returneras i originalförpackning och får inte vara använda.
Efter leverans får du ett e-postmeddelande med en spårningskod. Du kan sedan följa paketets framsteg på Matkahuoltos webbplats.
Sälja barnkläder
Att sälja kläder till oss är enkelt. På vår försäljningssida finns alla instruktioner. Du behöver bara lämna kläderna vid närmaste Matkahuolto-servicepunkt eller vår insamlingspunkt.
Du får ett erbjudande inom 30 dagar efter att kläderna har kommit till vår anläggning.
Du kan lämna kläder på vårt kontor. Kontakta kundtjänst för att ordna en lämplig tid. Vi behöver dock granska alla artiklar i den ordning de anländer, så vi kan inte ge ett erbjudande omedelbart. Behandlingen av kläderna och erbjudandet kan ta upp till 30 dagar.
Ja, du kan till exempel sälja vinterkläder mitt i sommaren.
För att returnera kläderna debiterar vi hantering och leveranskostnad på 6,90 EUR.
Kontakta vår kundtjänst via e-post. Vi strävar alltid efter att hitta ett erbjudande som passar dig, så tveka inte att höra av dig.
Det finns inga minimi- eller maximigränser. Vi uppmuntrar dock kunder att skicka flera artiklar samtidigt. Därför täcker vi porto till oss för kunden endast en gång var tredje månad. Att skicka flera små paket är långsiktigt belastande för miljön, så vi rekommenderar att kläderna samlas innan de skickas.
Paketets längsta sida kan vara max 240 cm, och summan av längd + bredd + höjd upp till 360 cm. Maxvikt är 35 kg.
Matkahuolto-aktiveringskoden är giltig för ett paket. Om du har flera paket över 35 kg, kontakta oss via e-post: asiakaspalvelu@kidre.com.
Aktiveringskoden är giltig i 14 dagar.
Eco-poäng är Kidre-butikskrediter som kan användas vid köp på vår webbplats. När du skickar barnkläder och väljer Eco-poäng som betalning är värdet tre gånger högre än banköverföring. De är giltiga i upp till 12 månader och kan täcka upp till 100% av köpet. Eco-poäng syns i ditt konto när du accepterar erbjudandet och används automatiskt vid betalning när du är inloggad.